神戸市垂水区の皆様、こんにちは、街の屋根やさん明石・神戸店です。
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近年、台風や豪雨といった自然災害が増え、火災保険を使って住宅を修理したいというご相談が増えています。しかし、その一方で「火災保険を使えば自己負担なしでリフォームができる」などと謳い、消費者を騙す悪徳業者によるトラブルも急増しています。

火災保険は、あくまでも災害で受けた被害を「原状回復」するための保険です。壊れていない部分の修理や、高級な素材へのグレードアップには使えません。また、保険金が支払われるかどうかの最終判断は保険会社が行います。

そこで今回は、悪質な業者に騙されないために知っておくべきポイントを5つにまとめました。💡

1. 「保険金は必ず下りる」と断言する業者に注意

災害直後は、誰もが不安で冷静な判断が難しくなりがちです。

しかし、保険金の支払いは、保険会社の鑑定人が被害状況を調査し、災害との因果関係を判断した上で決定されます。

「必ず」と言い切る業者には根拠がありません。保険金の確定を待たずに契約を迫る業者には注意しましょう。

2. 契約前に「申請代行手数料」の有無を確認する

火災保険の申請に必要な現況写真や見積もりの作成は、多くの業者が無料で対応しています。
しかし、悪質な業者の中には、「申請を代行する費用」として、後から高額な手数料を請求するケースがあります。

なかには、成功報酬と称して工事費の数割を請求する業者も存在します。
火災保険の申請は、実はご自身でも行える手続きです。
申請代行に費用が発生するかどうか、そしてその金額を契約前に必ず確認し、書面に明記してもらいましょう。

3. 飛び込み営業や訪問販売には特に警戒する

消費生活センターに寄せられる相談の約8割が、飛び込み営業や訪問販売に関するものです。
これらの業者は、突然訪問して「屋根がずれていますよ」「このままでは危険です」などと不安を煽り、その場で契約させようとすることが多々あります。

見慣れない業者が突然来た場合は、安易に屋根に上がらせたり、話を聞いたりしないようにしましょう。
少しでも不審に感じたら、その場で契約せず、家族や信頼できる業者に相談することが大切です。

4. 契約を急かす業者とはすぐに契約しない

「今契約しないと来週は工事できない」「このキャンペーンは今日までです」など、契約を急かす業者には警戒が必要です。
複数社から見積もり（相見積もり）を取ることは、工事内容や金額が適正かどうかを判断する上で非常に重要です。

相見積もりを嫌がる業者、または「うちよりも安い業者はない」と断言する業者には、適正な価格で工事をしない可能性が高いです。焦らず、じっくりと複数の業者を比較検討しましょう。

5. 契約書の内容をしっかり確認する

口頭での約束は、後々トラブルの原因になります。工事内容、費用、支払い方法、工期、そして申請手数料の有無など、すべてが明確に記載された契約書を交わすことが重要です。

また、訪問販売や飛び込み営業による契約には、クーリング・オフ制度が適用される場合があります。
万が一、契約後に後悔した場合は、書面で契約解除の意思を伝えれば、8日以内であれば契約を取り消すことが可能です。

火災保険は、自然災害で被害を受けたご自宅を元通りにするための大切な制度です。
悪徳業者に騙されることなく、安心して修理を行うために、これらのポイントをぜひ覚えておいてください。


もし不安なことやご相談があれば、いつでもお気軽にお声がけください。
街の屋根やさんでは、火災保険の利用方法についても、お客様に寄り添い、丁寧にご説明いたします。